如何設(shè)置商家取消訂單后微信公眾號(hào)發(fā)送信息給客戶？

在微信公眾平臺(tái)（https://mp.weixin.qq.com/）登錄微信公眾號(hào)賬號(hào)，進(jìn)入“模板消息”頁(yè)面并點(diǎn)擊“+從模板庫(kù)中添加”按鈕（必須認(rèn)真的服務(wù)號(hào)才能開通服務(wù)）。

您可以從“模板庫(kù)”中選擇需要的模板消息，點(diǎn)擊進(jìn)入其對(duì)應(yīng)的詳情頁(yè)。

在詳情頁(yè)需記錄下“詳細(xì)內(nèi)容”的代碼。點(diǎn)擊“添加”即可將此模板消息添加到“我的模板”中。

在“我的模板”中記錄下此模板消息的“模板ID”。

點(diǎn)擊左側(cè)建站系統(tǒng)“主菜單”——“微信管理”——“模板消息”進(jìn)入頁(yè)面。

第一步設(shè)置：在彈窗中輸入記錄下來(lái)的“模板ID”、“詳細(xì)內(nèi)容”等相關(guān)信息。

點(diǎn)擊保存后進(jìn)入下一步編輯。

第二步設(shè)置：設(shè)置消息內(nèi)容的文字及樣式。

添加成功后會(huì)在“模板消息”列表中多了一條新紀(jì)錄，可以對(duì)其進(jìn)行刪除或編輯等操作。當(dāng)關(guān)注用戶的某些操作與“操作類型”的一致時(shí)，公眾號(hào)便會(huì)向該客戶發(fā)送消息。

點(diǎn)擊左側(cè)建站系統(tǒng)“主菜單”——“預(yù)約管理”——“系統(tǒng)設(shè)置”進(jìn)入頁(yè)面。

在此頁(yè)面，您可以添加或編輯取消訂單時(shí)微信公眾號(hào)發(fā)送給微信用戶的信息內(nèi)容。注意：您必須先綁定微信公眾號(hào)才能生效哦！

以上兩個(gè)頁(yè)面均設(shè)置完畢后，此時(shí)在“預(yù)約信息管理”頁(yè)面中取消訂單時(shí)就可以選擇回復(fù)的信息并發(fā)送給微信用戶了。

微信用戶收到微信公眾號(hào)發(fā)來(lái)的取消訂單消息。

網(wǎng)站用戶除了會(huì)收到微信公眾號(hào)發(fā)來(lái)的信息外，也可以在會(huì)員中心的“會(huì)員消息”頁(yè)面進(jìn)行查看。