為什么說友客來私域營銷是企業(yè)獲客標(biāo)配？

時(shí)間: 2021-08-08 19:40:56 點(diǎn)擊數(shù): 1775 來源: 耐思智慧

有人說，友客來私域營銷是企業(yè)獲客標(biāo)配。為什么這么說呢，今天我們就來聊聊私域營銷這個(gè)話題。

友客來私域營銷

打造私域流量一定是“CEO工程”，它不是部門經(jīng)理或者電商總監(jiān)的職責(zé)，而是牽動(dòng)企業(yè)全局，面向未來5至10年的整體戰(zhàn)略。

互聯(lián)網(wǎng)是最擅長造概念的，從O2O到新零售，從增長黑客到私域流量，從場景到IP，從全域營智慧營銷到生態(tài)化……2020開年，黑天鵝悄然而至加速了線上線下融合的趨勢，私域流量的概念再次被推上風(fēng)口浪尖。

這一年，微信小程序日活用戶突破4億，小程序商品交易GMV同比增長達(dá)到115%，在食品、飲料、日化等以往線上程度不高的領(lǐng)域，小程序GMV年增長已接近5倍；超市、便利店和生鮮等零售渠道，小程序GMV年增長率達(dá)到了254%。

不單單是企業(yè)微信和小程序，搜一搜、視頻號(hào)等微信生態(tài)工具也成為品牌在經(jīng)營私域的重要抓手。

所以說，私域營銷不僅僅是個(gè)概念了，企業(yè)對(duì)于私域運(yùn)營的態(tài)度已經(jīng)逐漸從錦上添花轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茦?biāo)配的關(guān)鍵能力。

私域流量的實(shí)質(zhì)

私域流量的實(shí)質(zhì)是企業(yè)營利水平的增長焦慮，它代表著企業(yè)開始從流量思維到用戶思維的轉(zhuǎn)變。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，較2020年3月增長8540萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%，網(wǎng)民增速持續(xù)下降并趨于平穩(wěn)；另一方面，中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模增速逐漸放緩，各大主流平臺(tái)流量總量增加變得困難。

隨著流量紅利的消失，品牌營銷進(jìn)入存量時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)成交額增速下滑的同時(shí)，傳統(tǒng)電商還面臨客戶獲取成本居高不下的問題。商家在電商平臺(tái)推廣營銷費(fèi)用不斷增加，天貓、京東兩大平臺(tái)獲客平均成本已超過三百元。

再加上平臺(tái)流量大多都是過路客，商戶通過平臺(tái)開展的各種推廣活動(dòng)目標(biāo)顧客不明確，用戶針對(duì)性不強(qiáng)、沒有實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。最終導(dǎo)致用戶訪問率低、店鋪跳出率高，轉(zhuǎn)化率低、成本高。

再加上馬太效應(yīng)，流量被頭部品牌瓜分，越來越多的中小企業(yè)受自身能力的限制，銷售的增速跟不上流量成本的上漲速度。當(dāng)虧損已成為常態(tài)，企業(yè)不得不尋找下一個(gè)池塘。

私域流量的特點(diǎn)

私域流量的這5大特點(diǎn)，恰好最大程度解決上面提到的流量焦慮問題。

滲透率高：私域流量在中國的滲透率已達(dá)到96%。

粘性強(qiáng)：中國消費(fèi)者平均每天在手機(jī)上花費(fèi)近6個(gè)小時(shí)，其中在私域觸點(diǎn)上花近1.5個(gè)小時(shí)。

易習(xí)慣：42% 的消費(fèi)者已養(yǎng)成使用私域觸點(diǎn)的習(xí)慣。

影響大：74% 的消費(fèi)者表示其消費(fèi)決策受到私域內(nèi)容的影響�？诒c干貨信息，影響最大。

交易頻：79%的消費(fèi)者過去1年中在私域進(jìn)行過購買，其中45%的消費(fèi)者表示會(huì)增加購買頻次，80%表示會(huì)分享。

張小龍?jiān)谖⑿殴_課上所說：微信10年，總結(jié)下來就是兩個(gè)詞，一個(gè)是連接，一個(gè)是簡單。

私域流量的出現(xiàn)，第一次讓企業(yè)全面走進(jìn)了真實(shí)消費(fèi)者的生活，達(dá)到一種“隨時(shí)可觸”的狀態(tài)。未來的商業(yè)一定會(huì)更關(guān)注人本身，即企業(yè)增長的關(guān)注點(diǎn)將從達(dá)成交易轉(zhuǎn)向運(yùn)營關(guān)系，運(yùn)營關(guān)系的核心就是圍繞人做價(jià)值傳遞，這一點(diǎn)將長期成為衡量企業(yè)核心競爭力的標(biāo)準(zhǔn)。

明確了企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，下一步就是通過微信生態(tài)下豐富的觸點(diǎn)工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的精細(xì)化運(yùn)營，通過創(chuàng)造有溫度的內(nèi)容，長期與客戶互動(dòng)，促成復(fù)購與提高客單價(jià)。同時(shí)，在閉環(huán)鏈路中還可以投入效果監(jiān)測工具，沉淀企業(yè)自有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，來輔助生產(chǎn)和營銷策略，總體來說這是一種基于強(qiáng)社交關(guān)系的長效運(yùn)營模式。

友客來獲客系統(tǒng)，剛好就是這個(gè)觸點(diǎn)工具。友客來基于微信生態(tài)，為企業(yè)提供私域營銷解決方案，它與企業(yè)微信打通，實(shí)現(xiàn)客戶從觸達(dá)、溝通、成交、管理、復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹為一體的完整業(yè)務(wù)閉環(huán)Scrm管理系統(tǒng)，解決了企業(yè)客戶管理分散的痛點(diǎn)，提高經(jīng)營效率，達(dá)成業(yè)績倍增的目的。

因此我們說到，友客來私域營銷是企業(yè)獲客標(biāo)配。

友客來私域營銷