本地門店KTV如何通過私域留存精準客戶,復購率提升50%?
本地門店KTV如何做私域?你是不是還在靠著朋友給你轉(zhuǎn)介紹?
今天的【友客來私域?qū)凇烤透蠹曳窒硪患抑楹1镜亻T店KTV的私域獲客方式。
1、客戶背景
昕緣貿(mào)易在珠海本地經(jīng)營者一家KTV門店、還有私房菜餐廳、旗下還有白酒銷售業(yè)務,主要的客戶渠道都是轉(zhuǎn)介紹過來的,線下員工100+ ,因為受疫情影響,近期門店生意低迷。
2、門店目前存在的問題痛點:門店客流減少為經(jīng)營中的最大難題
①營銷方式和手段有限,新到店的客流少。
②消費者了解較少,到店轉(zhuǎn)化率低、老客戶流失嚴重。
③線上線下數(shù)據(jù)沒有打通。
④沒有自己的平臺工具,客戶無法留存。
⑤門店獲客數(shù)據(jù)無法及時查看。
“以前是找地段、開門店。我們要想一個問題,為什么這個地段那么好,人卻進不來?今天我們要倒過來想問題,要默認顧客是不來(店鋪)的。如果他來,你一定要給他合適的理由!
于是在友客來團隊在和昕緣貿(mào)易討論之后,確定了小程序私域獲客方案。把公司三大業(yè)務全融合在小程序展示:白酒線上商城、門店KTV包廂預定、私房菜就餐預約,這樣在一個小程序里面就完全包含三個業(yè)務。
3、運營玩法
(1)搭建專屬商城小程序平臺,承接用戶流量。
(2)設置優(yōu)惠活動,定期開展優(yōu)惠活動,可以讓老客養(yǎng)成定期進店的習慣,從而提高小程序店鋪的轉(zhuǎn)化率。
(3)門店KTV巧用分傭進行裂變
昕緣門店開通客戶裂變功能,讓客戶變成銷售員,巧用分傭談大客,拓展了銷售的渠道。
在KTV是一個年輕人聚集的地方,周末或者平時休閑時候都會關(guān)顧,昕緣團隊為每一個到達KTV門店的客戶設置了返傭的機制,轉(zhuǎn)發(fā)有優(yōu)惠活動給新客戶,新客戶購買下單可以獲得一定的傭金。賣得越多,分傭越高,所以這些老客戶自然會積極推廣,以便拿到更高的傭金。
(4)打造「粉絲日常刷屏」微信群
社群運營,把三個業(yè)務范圍搭建成單獨的微信群,在微信群推送對應的信息,給到客戶。
相信做社群的商家都會有這個痛點,自己搭建的社群會逐漸悄無聲息,所以在社群用戶激勵上需要設定一個簡單明 的利益點刺激用戶和社群互動,每天打卡簽到再合適不過,客戶可簽到領(lǐng)積分兌換產(chǎn)品。比如我們幫昕緣門店私房菜VIP群設置的每天運營玩法。
社群簽到領(lǐng)積分活躍客戶
目前各大電商的刷屏活動,深究其中都很好的利用了用戶喜歡炫耀競爭等心理特點,所以設置用戶激勵方式中,設置簽到領(lǐng)餐券是一個很好的動作,用戶完成社群任務累計簽到積分,積分可以抵扣產(chǎn)品。
未來,友客來團隊還會跟昕緣碰撞出更多新玩法,盡請期待喲~
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