完善政府網(wǎng)站建設(shè)與其建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

時(shí)間: 2013-07-20 09:57:07 點(diǎn)擊數(shù): 63409 來(lái)源: 耐思智慧

完善政府網(wǎng)站建設(shè)與其建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，政府信息網(wǎng)站建設(shè)日益被關(guān)注，它不僅能有效提高政府的辦事效率，而且有助于加快政府辦公自動(dòng)化和透明化的進(jìn)程。因此，結(jié)合我國(guó)的基本現(xiàn)狀，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探討我國(guó)政府信息網(wǎng)站建設(shè)的完善問(wèn)題，就具有了重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、弱化政府職能，加強(qiáng)信息網(wǎng)站的統(tǒng)領(lǐng)作用

政府信息網(wǎng)站，是政府在各職能部門的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上建立起的跨部門的、綜合的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，它能使公眾在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù)。因此，我國(guó)政府信息網(wǎng)站的建設(shè)也要以政府信息為主進(jìn)行系統(tǒng)性運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)信息網(wǎng)站的統(tǒng)領(lǐng)作用，弱化職能部門及其子網(wǎng)站的功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效整合資源、協(xié)同辦公的目標(biāo)。

二、強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)宗旨

強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)宗旨，就是要準(zhǔn)確而全面地了解公眾需求，通過(guò)政府信息網(wǎng)站上設(shè)置的欄目和功能讓公眾切實(shí)感受到政府為民著想的決心和能力。由于各地發(fā)展程度的不一樣，我國(guó)不少地級(jí)政府信息網(wǎng)站還處于建設(shè)的初級(jí)探索階段，許多便民服務(wù)項(xiàng)目還不夠完善，但只要強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù)宗旨，就能在今后做得更好、讓群眾更加滿意。

三、突出清晰便捷的導(dǎo)航功能

我國(guó)政府信息網(wǎng)站信息發(fā)布量不少，但卻因?yàn)闄谀糠倍�、信息繁雜、組織散亂、查找不便等因素，嚴(yán)重影響了用戶的有效訪問(wèn)。因此，突出清晰便捷的導(dǎo)航功能是解決這一問(wèn)題的最好辦法。我國(guó)政府信息網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況、選取和確定用戶的需求，在首頁(yè)按照用戶或主題劃分和設(shè)置盡可能大的欄目版塊，再對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行逐級(jí)組織分類，通過(guò)這種由大及小的欄目設(shè)置方式，不僅可以使得網(wǎng)站井然有序，而且也能讓用戶避開(kāi)不必要的干擾、在最短的時(shí)間內(nèi)尋找到需要的信息和服務(wù)，達(dá)到最佳的體驗(yàn)效果。

四、加強(qiáng)在線處理能力

在線辦事關(guān)鍵是兩個(gè)度和兩個(gè)比例的問(wèn)題。兩個(gè)度即廣度和深度，廣度指不斷增加辦事和服務(wù)數(shù)量；深度指不斷完善辦事和服務(wù)質(zhì)量。兩個(gè)比例即行政審批事項(xiàng)上網(wǎng)比例和網(wǎng)上辦理占整個(gè)事務(wù)處理的比例。只有兩個(gè)比例實(shí)現(xiàn)了100%，就真正實(shí)現(xiàn)了理想化的電子政府；實(shí)現(xiàn)了前者，也就實(shí)現(xiàn)了辦事的全部電子化。”

從整體上看，我國(guó)政府信息網(wǎng)站的在線處理能力相對(duì)偏低，然而，電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和主要功能就是要實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)、在線辦事和公眾參與，因此，提高我國(guó)政府信息網(wǎng)站的在線處理能力顯得至關(guān)重要。這就需要打破部門間的界限，根據(jù)市民的不同需求設(shè)計(jì)公共服務(wù)項(xiàng)目，協(xié)同各類別在線辦事的系統(tǒng)資源，運(yùn)用數(shù)字證書等手段，提供覆蓋用戶全生命周期的“一站式”服務(wù)，進(jìn)而更好地利用網(wǎng)上審批和在線處理的及時(shí)、便捷和高效等特點(diǎn)。

五、充分考慮區(qū)域性特點(diǎn)，推出特色性服務(wù)

從宏觀上看，我國(guó)各地政府信息網(wǎng)站所展示的信息資源和體現(xiàn)的服務(wù)大致相同，缺乏鮮明的地域氣息和獨(dú)特人文等。而事實(shí)上，我國(guó)不僅國(guó)土遼闊、資源豐富種類繁多和擁有著56個(gè)民族，而且區(qū)域間存在著不同程度的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、迥異的人文習(xí)俗和多樣化的自然風(fēng)貌，如此雷同的政府信息網(wǎng)站怎么可能更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)厝罕娔�？充分考慮區(qū)域性特點(diǎn)，推出特色服務(wù)，不僅是人性化的一個(gè)變現(xiàn)，而且也能夠更好地宣傳城市的獨(dú)特魅力，進(jìn)而推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

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