從流量走向品牌，淘寶電商走向社交電商的商業(yè)指南

時(shí)間: 2016-07-27 17:21:38 點(diǎn)擊數(shù): 30297 來(lái)源: 耐思智慧

有人說(shuō)社交電商應(yīng)該向淘寶電商取經(jīng)，對(duì)此我深表呵呵。其實(shí)它們的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)邏輯是完全不同的，越是深入了解社交電商，我就越明白，過(guò)去在淘寶電商積累的那套玩法，在這個(gè)領(lǐng)域是行不通的。

1.淘寶電商的常規(guī)玩法

說(shuō)是淘寶電商，其實(shí)依靠大型綜合平臺(tái)生長(zhǎng)的一類(lèi)電商都是同一套玩法。

平臺(tái)型電商的共同特點(diǎn)，就是一個(gè)聚合型的流量中心已經(jīng)存在了，你作為一個(gè)商家比拼的是在這個(gè)平臺(tái)上獲得流量的能力。淘寶電商做到后期，主要的工作內(nèi)容就是給店鋪的寶貝做詳情頁(yè)優(yōu)化以及關(guān)鍵詞優(yōu)化。

寶貝詳情頁(yè)優(yōu)化的目的，是提高店鋪的留存和轉(zhuǎn)化率，而關(guān)鍵詞的優(yōu)化則是為了能夠獲得一個(gè)靠前的搜索排名，以求獲得更多的曝光機(jī)會(huì)。更多的曝光機(jī)會(huì)就意味著更多的流量。

2.去中心化的社交電商

我們現(xiàn)在所說(shuō)的社交電商，更多指的還是那些從傳統(tǒng)電商平臺(tái)出走的一批電商玩家們，他們多半是搭建了微信公眾號(hào)或是網(wǎng)站，在自己的平臺(tái)上進(jìn)行市場(chǎng)拓展。

社交電商最大的不同，就是沒(méi)有一個(gè)中心化的流量平臺(tái)可以依托，因此必須通過(guò)打造自己的流量中心來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。所以我們可以看到，絕大多數(shù)社交電商的玩法們，最大的訴求就是怎么獲取流量。

雖然社交電商的玩家們也可以花錢(qián)買(mǎi)流量，但是流量和流量又是不同的。綜合電商平臺(tái)上的流量是相對(duì)精準(zhǔn)的。社交電商則多半喜歡在一些公眾大號(hào)上面投廣告，但是這一類(lèi)流量的精準(zhǔn)度卻低了很多，轉(zhuǎn)化和留存度非常低。

3.社交電商如何做好拉新、轉(zhuǎn)化和留存？

社交電商獲取流量的成本，其實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出傳統(tǒng)電商的，所以更要講究用戶(hù)的留存和轉(zhuǎn)化。

社交電商有一個(gè)一直被忽略的優(yōu)勢(shì)，那就是充分利用好自己的平臺(tái)來(lái)增加用戶(hù)的活躍量。傳統(tǒng)電商的用戶(hù)是想到要買(mǎi)東西了，才會(huì)去平臺(tái)店鋪上掃一掃貨，然后幾家對(duì)比之后下單。

但社交電商卻可以通過(guò)自有平臺(tái)，每天和自己的用戶(hù)進(jìn)行接觸。商家的平臺(tái)并不一定要多新多奇特，找到自己的用戶(hù)使用產(chǎn)品的場(chǎng)景，以及在這個(gè)場(chǎng)景下他們可能會(huì)關(guān)心什么事情，幫助用戶(hù)解決這個(gè)事情即可。

我一直在跟很多人講的一句話(huà)就是，社交電商是一個(gè)寄希望于未來(lái)的玩法，玩家們需要用自己的個(gè)人魅力來(lái)慢慢影響用戶(hù)，以求他們可能會(huì)在未來(lái)的某一天，來(lái)你的店里體驗(yàn)一下你的產(chǎn)品，然后依靠對(duì)你產(chǎn)品的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，來(lái)決定是否關(guān)注你的平臺(tái)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。無(wú)論是傳統(tǒng)電商還是社交電商，產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)永遠(yuǎn)都是留存轉(zhuǎn)化最關(guān)鍵的一環(huán)。

絕大多數(shù)社交電商都忘了一件事，那就是怎么把自己變得更美，你需要讓用戶(hù)能夠接受你的現(xiàn)在，甚至是喜歡上你的現(xiàn)在，他們才有可能會(huì)在未來(lái)的某一天消費(fèi)你的產(chǎn)品。

如何圍繞自己的產(chǎn)品做好內(nèi)容，如果把自己的平臺(tái)搭建得更好看，如何提升自己的品牌包裝以及產(chǎn)品質(zhì)量，是社交電商最需要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題要想徹底解決可不容易，我最多只能向你推薦一個(gè)叫建站寶盒的好用工具。有了這個(gè)建站寶盒，你不僅可以很快地搭建起你的平臺(tái)，還能同時(shí)把PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)結(jié)合在一起。最重要的是，它準(zhǔn)備的社交電商營(yíng)銷(xiāo)工具非常齊全，從吸粉到互動(dòng)再到促銷(xiāo)，還有最后的數(shù)據(jù)分析，可以說(shuō)社交電商所涉及到的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程它都顧及到了。有了這個(gè)，你就不用為自己的網(wǎng)站缺乏某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)功能而苦惱了。

這個(gè)東西價(jià)格也不貴，兩千元的價(jià)格還包括了域名和主機(jī)。大家知道域名和主機(jī)是一定要買(mǎi)的，一般價(jià)格也要上千元了，所以實(shí)際系統(tǒng)的價(jià)格最多才幾百元，對(duì)你不會(huì)產(chǎn)生多大負(fù)擔(dān)。不信你可以看：http://m.starmyplanet.com/design/?s=yangyi 在社交電商領(lǐng)域，你必須把大部分力氣花在打造用戶(hù)口碑上。

因?yàn)閭鹘y(tǒng)電商的成敗可能取決于流量，但是社交電商的成敗，則完全取決于用戶(hù)的口碑。這是一個(gè)完全由用戶(hù)做主的市場(chǎng)，不要和用戶(hù)去玩太多套路，用戶(hù)是會(huì)用腳投票的。